Politique de remboursement

🔁 Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela, envoyez-nous un e-mail à creastylework@gmail.com avec :

Votre numéro de commande
Le(s) produit(s) concerné(s)

📦 Conditions de retour

Les retours sont acceptés si :

Le produit est dans son état d’origine
Il n’a pas été utilisé, lavé ou endommagé
Il est retourné dans un emballage soigné

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou envoi incorrect).

💸 Remboursements

Une fois le colis retourné et vérifié :

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 7 jours ouvrés
Seul le montant du produit est remboursé (hors frais de livraison, sauf erreur de notre part)

❌ Exceptions

Aucun retour ni remboursement possible pour :

Les articles soldés ou en promotion
Les produits personnalisés ou faits sur demande
Les objets très fragiles spécifiés comme "non-retournables" dans la fiche produit

📬 Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.