Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

14 jours pour changer d’avis

Pour un achat à distance sur Choubroc.fr, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à la justifier. Ce droit s’applique aussi aux objets d’occasion et aux articles soldés ou en promotion.

Écrivez à creastylework@gmail.com en indiquant votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous ou toute déclaration claire. Votre rétractation n’est pas soumise à notre autorisation préalable.

Comment retourner votre commande

Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir signalé votre rétractation. Contactez-nous pour obtenir les consignes d’expédition. Le retour se fait par colis ; nous ne proposons pas de dépôt en magasin.

Les objets doivent revenir dans l’état dans lequel vous les avez reçus, avec leurs accessoires. Leur caractère ancien ou d’occasion n’empêche pas un retour. Protégez-les soigneusement, notamment la verrerie et la céramique. Seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner le bien peut être retenue.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais directs d’expédition du retour sont à votre charge. Vous choisissez et payez l’affranchissement ; aucune étiquette prépayée n’est incluse. Choubroc ne facture aucuns frais de remise en stock.

Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou endommagé pendant la livraison, contactez-nous avant de le réexpédier. Nous organisons la solution adaptée et prenons en charge les frais de retour nécessaires. Vos garanties légales restent applicables.

Remboursement

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine. En cas de rétractation de la commande complète, il comprend le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Notre traitement habituel après réception et vérification du retour est de 7 jours ouvrés, sans prolonger le délai légal applicable.

Échanges et exceptions

Nos pièces étant souvent uniques, nous ne proposons pas d’échange commercial standard : utilisez la procédure de retour pour un remboursement. Cela ne limite pas les recours prévus par les garanties légales.

Les exclusions légales, notamment pour un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, s’appliquent lorsqu’elles ont été indiquées avant l’achat. Une promotion ou la fragilité d’un objet ne suffit pas à exclure un retour.

Modèle de rétractation

À adresser à Choubroc, Jérôme Nicole, 30E rue du Pourtour, 45340 Auxy, France, ou à creastylework@gmail.com.

Je vous informe de ma rétractation concernant la commande suivante :
Numéro de commande et articles :
Commandée le / reçue le :
Nom et adresse du client :
Date :
Signature uniquement pour un envoi sur papier.